Politică de retur

1. CONDIȚII GENERALE DE RETUR

1.1. Produsele returnate trebuie să fie în stare intactă, fără semne de uzură, deteriorare sau intervenții neautorizate.

1.2. Returul trebuie realizat împreună cu ambalajul original, etichetele intacte și toate accesoriile incluse în colet la momentul livrării.

1.3. Dacă un produs a fost însoțit de un cadou promoțional, acesta trebuie returnat împreună cu produsul principal.

1.4. Produsele personalizate sau modificate la cererea clientului (ex.: lubrifiere switch-uri, stabilizatoare, tape mod, adăugare filme) nu sunt eligibile pentru retur.

1.5. În cazul achiziției mai multor produse identice, doar unul poate fi testat/desigilat. Celelalte trebuie returnate în ambalajul original, sigilat.

1.6. Nu sunt acceptate retururi pentru produse care prezintă:

  • Deteriorări vizibile (zgârieturi, lovituri, fisuri);

  • Urme de utilizare excesivă;

  • Accesorii lipsă;

  • Alte intervenții care au modificat produsul față de starea inițială.

1.7. Dacă produsele din colet nu corespund formularului de retur completat, curierul va refuza preluarea coletului.

2. PROCEDURA DE RETUR

2.1. Completarea formularului de retur – Clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site-ul nostru, furnizând detaliile necesare.

2.2. Confirmarea solicitării – După completarea formularului, echipa noastră va analiza cererea și va iniția procesul de returnare.

2.3. Ridicarea coletului de către curier – Un curier va prelua coletul în 48 de ore de la adresa indicată de client.

2.4. Ambalarea corespunzătoare – Clientul trebuie să sigileze coletul corespunzător pentru a proteja produsele în timpul transportului.

3. TERMENI ȘI COSTURI PENTRU RETUR

3.1. Returul produselor este posibil în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.

3.2. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.

3.3. Suma aferentă produselor returnate va fi transferată în contul bancar indicat de client în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului.

Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta prin e-mail la klickytechnology@gmail.com. Ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare la Klicky SRL să fie una pozitivă, iar politica noastră de retur să asigure un proces simplu și transparent.